你好！我是汇通快递派件员，我有个客户她说她10号有个件没收到 你好！我是汇通快递派件员，我有个客户她说她10号有个件没收到。但是我去查看门卫记录，可门卫那里记录她的件都没签字。并且10号她有2个包裹，可她说她只有一个没收到。我问她记录上有两个，你怎么会只拿一个走呢！可她说她从来不看那个记录本的。请问这个问题怎么办？她现在还投诉我，我公司要我尽快解决。所以才请教你的！