邻居家私自封楼顶，严重影响我家通风采光，而且导致原有的下水管管道水无法排出 复式楼，我家楼上西面有个窗户，窗户西面楼下是我家厨房的位置，再往西去一米五是邻居家楼顶，因为我家厨房上面这片地方和邻居家是连着的，他非说买房子时，售房部说送给他家的，现在他把这片地方私自占用，封做阳台，严重影响我家通风采光，并且导致原有的下水管道水全部堆积在我家厨房上面这片位置，多次找物业，物业解决不了，请问该如何解决?