服务违约, 如何维权 我在2011年1月30日参加了中国移动公司推出的交话费600.00元送宽带的活动，但是到现在都未曾给我安装宽带，向移动公司相关人员投诉多次，均回复说尽快解决等毫无实际意义的话，随后就渺无音讯，今天拨打12315后才终于有移动公司的相关人员明确告知；“给我退钱，因设备问题无法给我安装宽带，”对此我感觉移动公司严重侵犯了消费者的权益，请问我应该如何维护我的合法消费权益，并合理的要求其对我造成的相关损失的索赔？谢谢！