我15年9月办理联通宽带移机之后被替下的宽带就停止使用了。工作人员并没有交代过有什么费用 我15年9月办理联通宽带移机之后被替下的宽带就停止使用了。工作人员并没有交代过有什么费用，只是说明替换宽带交替的时间。结果现在一查，原来的宽带欠费240多，要求我缴费，我特别生气，这是因为她们工作失误造成的，为什么我要替人承担责任呢？而且这宽带我根本没用过！问题就在她营业员在书面报告中偷偷标注了有这费用，现在死赖着不承认当时没嘱咐，这个怎么办呢？