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龙律师你好，我九月份在实体店买了苹果5s,买的时候说是正品，十二月份手机出问题
龙律师你好，我九月份在实体店买了苹果5s,买的时候说是正品，十二月份手机出问题 龙律师你好，我九月份在实体店买了苹果5s,买的时候说是正品，十二月份手机出问题，我拿到售后去，经检测是翻新机，请问我应该怎样维权？我担心去店里，店家不承认
问题状态：已过期
提问人：ask201……（四川－广元）
提问时间：2015-12-30 13:22
提问人：ask201……（四川－广元）
提问时间：2015-12-30 13:22
已有3位律师回答了该问题
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您好，可以起诉索赔
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你好。根据《产品质量法》的规定：产品质量有问题的，你可要求商家予以退还或者维修。
你可带上单据和资料，要求予以更换。追问：谢谢都律师的回复，因为是在小镇上的正规实体店买的，我当心店里推脱和拖延，不愿意承认卖的是翻新机，请问我在去找它之前，做哪些准备能够得到快速解决。如果发生争执，我应该怎么维权，期待你的回复，谢谢您！追问：已给消协打过电话，感觉不太热心，让我找工商所。因为我还是在校学生，不愿意和店家起争执，请问在我去找店家前，能不能做些什么来维护自己的权益。我担心店里不愿意承认卖的是翻新机，那是小镇上的一家正规店 -
向消协投诉。
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