人为的意外伤害该怎么赔偿。 我母亲年龄大了，耳朵有点背，周五中午她去学校门口接孙女，顺便在门卫处咨询了一下放学时间，她刚好站在自动门道上，门卫关门时候没给母亲说清楚，所以就这样门卫用遥控器启动开关，门从母亲的脚上砸了过去，母亲大叫一声后门卫又用遥控器把门开了回来，有一次砸过脚面，像这种的案件，我们受害方该找谁解决问题？