有监护人在场的一般是监护人要负主要责任，毕竟是别人没有受到委托来监督你的孩子，所以家长是要承担更多的责任，不管是工商部门协商，还是从法律上来界定，家长的责任要大于商场经营者。最好的办法是与游乐场老板协商解决，因为通过法律途径的话对家长不利，毕竟家长没有尽到监护人的责任。

1、如果孩子的家长陪孩子一起进入游乐场，陪孩子一起玩耍，孩子不小心摔伤，主要责任在监护人，也就是孩子家长。
2、如果孩子家长没有进入游乐场陪同孩子玩耍，并委托了游乐场工作人员看管，孩子不小心摔伤，游乐场负主要责任。

这种事情最好是跟游乐场的老板或负责人协商好，然后让游乐场老板或负责人协助家属一起向厂商索赔，这种案件我们一般不建议起诉，因为起诉的话审理时间比较长，这样对家属不太有利，而且最终的宣判结果家长也要承担主要责任。所以我建议如果游乐场老板或负责人有诚意与家属协商的话，最好是以友好协商来解决这个问题，因为毕竟这不是刑事案件，而且游乐场老板或负责人不是故意直接或间接导致人身伤害。民事诉讼案件法院也是先以调解为主，双方实在是协商不了了才开始开庭审理的。所以最节省时间和有效的方法还是双方协商，或找生产厂家索赔。