你好！我开车在小区内刚起步走，前面一位老人骑自行车正好摔倒，我停下和我车也没有刮蹭 你好！我开车在小区内刚起步走，前面一位老人骑自行车正好摔倒，我停下和我车也没有刮蹭，我怕有事也报警又把老人送医院，全面检查了，都是点老年病。可是老人家属不依不饶，叫我出医院费，而且医院费都是进口的，派出所也说没法解决，小区的摄像又是坏的。我想问问应该怎样解决这件事？