腾讯两种说法算不算犯法 我是一个玩腾讯游戏的玩家，我游戏连续丢失2个极品宝宝，丢失第一个宝宝的时候我像腾讯客服申述，他们告诉我宝宝是被人放生无法找回，我自己又砸了一个宝宝，可没到几天宝宝又不见了，我又一次申述，腾讯客服又告诉我无法找回说是被人放生，这次我不相信他们的说法，我连续申述了一个月，一直都告诉我是被人放生，然后我换了一种方式问他们宝宝，他们就告诉我我宝宝是正常过期，可我的宝宝是永久的？怎么可能会过期，一个月里，给了我两种说法，我想请问，这种不负责人的做法算不算违法