你好！我在一个游戏网站充值了一个50块的商品，付款后客服说需要开通bug路线 你好！我在一个游戏网站充值了一个50块的商品，付款后客服说需要开通bug路线，要充值500元（500元开通后返还），说是第一次购买取消不了，并会当成恶意购买，封号十五天。我感觉不对劲所以没充值。我想请问一下，如果十五天后钱取回不了如何保证自身利益？