请问工商认定的具体操作办法 我家的亲戚是去年7月份在辽宁大连打工，今年7月初在上班时不幸摔伤，经医院诊断，受伤程度是两根肋骨断了同时把肺扎换，开刀做了手术，现在治疗17天，感觉还是很疼痛难忍，但是医生说没事了，让下周一出院，我想问知识人，在这种情况下，家里人都是无能为力，具体我来帮助处理此事，我应该怎么去操作？一次性解决应该得多少钱公平？（受伤人 男 48岁 每月工资 4500 左右，）