您好。我今年七月份在济南一家培训机构报了一个专升本学历网络教育 您好。我今年七月份在济南一家培训机构报了一个专升本学历网络教育，但是签合同是能拿到学位和毕业证，并保证能在学信网上查到。但是现在也没有报名成功，说是总部给落下啦，我现在想要退还所有学费，一共12000当时交了2400剩下的是他们给办的信用卡分期，这种情况怎么办