淘宝账户被无故冻结,可以投诉淘宝吗 我经常在淘宝上购物，可是约一月前左右登录淘宝旺旺的时候突然被冻结，提示我的账号有严重违规行为，于是我打电话去客服咨询，客服告知我有诈取运费退保运费险的嫌疑，首先我并没有任何的违规行为，其次我认为在冻结我的账户之前应该提前通知，并且提出相关证据。而淘宝在没有和任何当事人进行认证的情况下擅自冻结了我的账户，并要求我在骗取他人钱财的页面上上传我的身份证和户口本，我投诉到他们的专家席，他们在我再三哭诉和要求下，和当事人取得联证实事实后依然污蔑我，维持原判，理由是不能印证当事人的身份，我又要求他们找宅急送快递公司印证事实，被他们无礼拒绝，我觉得非常冤枉，而且在写着骗取他人财物的页面上让我上传我的身份证及户口本，我认为这是多我人格和尊严的侮辱，请问淘宝是否存在违法行为？在没有经过事实印证的情况下就下了骗取他人财物的页面这符合国家的法律吗？