您好，我是保险业务员，我的朋友14年签了一份保险合同，投保人和被保险人都是客户签名确认. 现在客户要去公司退保。要求全额退保。投保人和被保险人不是同一人。是母子关系。儿子已成年。但是因为她知道家人反对买保险，也没跟她儿子说这件事。直到现在，她家人发现。要她去退保。说被保险人不是本人签字，合同无效。