这个事情就比较麻烦一点！但是你朋友的工作职责是什么？经常有这样的事情吗？就是晚上都会有客户的电话，而且必须要处理的！如果你说的都有证据可以证实。我倾向于认定为工伤。以上意见，供参考！广东金本色律师事务所张贤么律师（地址：广州市番禺区市桥富华中路39号健力大厦五楼，市桥地铁口150米）电话：13719372148 QQ：985292617。本人个人网站 //***.cn欢迎咨询！

主要是看是不是在工作时间内，或者客户证明