去医院治疗脚垫子病没治好反而病情加重感觉被骗了 我妈脚上的脚垫子病多年了，怎么治都治不好，听别人说去市医院皮肤科做冰冻手术可以治好她的脚垫子病。去了医院医生说冷冻液没有了，然后又去了盟医院医生介绍说，《做冰冻手术一次可以治好，但是得疼半个小时就不痛了》然后就去手术室，《去了手术室看过脚之后没怎么介绍病情就直接做冷冻手术》手术完老妈疼的浑身发抖然后中午12点医生就下班了，老妈忍着疼等啊等啊等到中午1点半，《脚都肿起来了也没见疼痛缓解》只好找轮椅去急诊科，去了医生说没办法，只能打止疼针，打了也没多大效果没止疼，只能等皮肤科医生上班了讨个说法，2点50分医生上班，找到了主旨医生《医生说疼没办法只能打止痛针，做这手术病轻的半小时就不痛了，严重的冻的深的得24小时才不疼》《这都过了3天了，疼是缓解点，但是脚肿的都发炎了路都走不成，这医生都没介绍没说，我老妈还以为做完疼半小时就能正常走路可以回家了》
我想问这是医疗事故，还是诱骗患者做手术收取利益，还是工作疏忽。 能不能投诉或者起诉，该以什么方式来投诉或者起诉。