您好，我想咨询一下关于商铺租赁合同履约保证金的事情，因现季节 您好，我想咨询一下关于商铺租赁合同履约保证金的事情，因现季节，店铺完全没有生意，想退租但是物业不退履约保证金该怎么办，因为签订合同时对方有口头承诺若不想做了可提前一个月告知后可退回履约金，现在不承认了！也不退我们了履约金是三个月的商铺租赁16800，现在一直是亏损的情况，完全没有人流量，生意根本做不下去，我该怎么办？