从2011年到2014年我家一直没人住，想报停取暖，但物业以邻居不签字为由拒绝了我的申请 从2011年到2014年我家一直没人住，想报停取暖，但物业以邻居不签字为由拒绝了我的申请，（我家不是顶楼不把冷山）我想先交物业费，但物业不收得先交取暖费才收物业费，今年回来住去交取暖费，想前几年按报停交，结果物业要全额收取暖费，还要加收取暖费和物业费的滞纳金，总共近三万元，怎么办