您好！我手机在8月份出现屏幕黄斑问题，到售后网点查看要换屏，换屏要订货 您好！我手机在8月份出现屏幕黄斑问题，到售后网点查看要换屏，换屏要订货，我说没有时间等，他们说三包一年，时间长着呢，可以下次来修。我现在去找他们，他们以屏幕上有裂纹不再给我保修了，请问这合理吗？第一次送检没有裂纹，第二次以产生裂纹是人为因素，手机不再享有三包，只能付费维修，这正常吗？我想得到帮助，谢谢！