您好，我有关于快递快件丢失的问题，想咨询您。我是上海普陀区上海市同济医院的 您好，我有关于快递快件丢失的问题，想咨询您。我是上海普陀区上海市同济医院的，我爸于2015年11月12号从山东阳谷寿张镇的一个乡里给我寄了一封信封快件，里面装有我的本科毕业证书，执业医师资格证书，户口页3份资料的原料，用的韵达快递，当时负责寄送的人说3天可到达，未保价。网上查询显示快件于2015年17号下午4：01到达上海市普陀区交通路公司，之后就再没有信息更新，但是咨询他们公司负责人后说，同济医院的当天到货的都已经送出去了，就是没有我的快件。我自己去他们公司仓库去找也没有找到，他们负责人一直说等，没有明确的说法，我很着急，想咨询您一下，这种情况我可以采取什么办法去维护自己的权益吗？谢谢！