11月3日在淘宝买了一个灯具（直径60CM），同时拍下了他们上门安装的服务。咨询的时候有问他说我们原 11月3日在淘宝买了一个灯具（直径60CM），同时拍下了他们上门安装的服务。咨询的时候有问他说我们原来是吸顶灯的线路，问他能不能安装他的这个灯，商家回复是可以的。（他们少发货后来补发的事情就不说了，他们的安装师傅连梯子都没有，还是我们自己出钱到外面借的梯子）11月13日师傅才来，来了之后说我们的天花板是石膏板，他怕安全隐患，说不能装，除非我们写保证书，但是这种说法和做法我们从来没有听到过，所以我们也不可能写。最后我们要求商家退款，并自己找快递把货提走（运费商家自己承担）。结果商家拒绝，并且说是我们事先没有告知是什么天花板。

我想问下，这个到底是谁的责任？因为我们作为消费者，没有那么专业，我们也不懂是什么天花板，石膏板都是他们师傅说的，我认为如果他这个灯不是任何天花板都可以装的情况下，他应该事先向我们说明或者提醒我们。请问我的维权要求合理吗，是谁的责任？