家电下乡补贴咨询 之前在厦门吕岭路旁“大利民家电“买了一个冰柜；
回来之后朋友看了说有国家补贴，然后就打电话咨询，对方也说可以。
之后就去对方卖场咨询了，对方说懂得办理家电下乡的人到其他店帮忙，要三天才回来；
过来一个礼拜左右；我又去了，对方看了说因为发票上写的是”个人“不能够办理。另外问对方为什么在买的时候不提醒我呢，
最后又在询问了还是无果；对方就自己走回了办公室。
请问这种情况该怎么处理呢？