我在31964游戏平台交易 我在31964游戏平台交易成功后提款发现我的银行账号出错了导致转账失败，但是我提的款失败后没到我的31964的账号而是在平台系统中，31964平台客服说要我充值我提款的双倍到平台的账号才带起我卡在平台系统的资金，这样我才能拿到我的资金，这样是合法的吗？