你好，我想咨询一下，就是我前一段时间在电视上买了一部手机，但是货到了我没有去拿 你好，我想咨询一下，就是我前一段时间在电视上买了一部手机，但是货到了我没有去拿，我在网上看到说那是骗人的，但是现在那边一个人打电话说他是上海投诉课的部长，说我被投诉了那边手机老板要和我打官司，最后他说有两个解决方案，一个是打官司，一个是和解，和解就是他把产品再次发给我，但是还要问我要400元的投诉费，我想知道有没有要交投诉费的事？