我买的新房子出现问题我该怎么做 我是2011年5月20号拿到房子钥匙的，发现房子出现很多问题，内墙里出外拐，地面出现裂痕，并且买房子的时候开发商答应给铺地面，结果到现在还没有动静，开发商一直推脱说工程上不能来人，最后又说不铺的户给退1000元，可是现在的费用这么高，怎么够工钱的呢，请问律师我该怎么办？通过什么样的途径解决呢