在网上买了瓷肌化妆品，他们的顾问看到资料后一次又一次的让买产品 在网上买了瓷肌化妆品，他们的顾问看到资料后一次又一次的让买产品，花了几千块钱没有效果，现在还让买，东西也没有拆开，也不准用，又不准退，我想请问这种情况如何维护消费者的权利？