我是二楼住户（一楼是专用下水通道），由于家里无人居住，被水淹了并伴有恶臭 我是二楼住户（一楼是专用下水通道），由于家里无人居住，被水淹了并伴有恶臭，经检查是厨房的下水通道被堵了，立即联系了物管进行疏通。但家里客厅的木地板、鞋柜全部被泡坏了，只有全部拆掉。但是疏通管道后物管又说这不是他们的责任，主要责任是楼上用户使用不当导致下水道堵塞。经了解二楼被堵情况不是我们这家才出现过。物管只答应给免除一年物业费，但是造成的损失却有近万元，物管让我们要想要回这些损失只能到法院起诉二楼以上住户，找楼上住户承担相应责任。请问二楼住户如何维护自己合法权益，物管到底该不该负全责？