你好，我在网上买到假货，现在钱被顺丰公司扣下了，但是深圳那边的顺丰客服要求我提供聊天记录 你好，我在网上买到假货，现在钱被顺丰公司扣下了，但是深圳那边的顺丰客服要求我提供聊天记录，可是对方已经把我删了，无法查询，我要求让卖家提供聊天记录和有真实的工作地址，客服均拒绝，只让我一个人提供相关证据，他们这样做合理么？