发货的时候收货人A和收货B的货发反了.一方收到货以后不承认 涉及金额2-3W人民币 您好，我想咨询一下 发货的时候犹豫我们的一个失误把客户A和B的箱子发反了，收货人A收到货以后发现货不对 ，和我们联系，经我们查询证明是于收货人B的货寄反了.但是收货人B不承认自己收到的不是她的货.涉及金额在2-3W人民币 .这种情况能通过什么方式解决？急求帮助 .