关于游戏虚拟财产与交易平台 我在5173交易平台进行平台担保交易，因为是第一次用这个交易方式，当时没有做出完整的截图可以证明我交易的情况，所以5173的担保客服不能判定我确实交易了，要我像游戏官方索取交易证明。我便向游戏官方索取我账号的交易信息，但是游戏官方却回复说我的问题已涉及玩家私人信息，无法为我查询，我只是想知道自己的交易情况。而5173的工作人员因为我不能拿出交易证明，所以要退回买家的钱，但是我的东西都交易出去了。这样的问题我该怎么办？