您好～我朋友昨天在摩尔春天百货超市储物柜里放了一个包～里面有身份证和银行卡 您好～我朋友昨天在摩尔春天百货超市储物柜里放了一个包～里面有身份证和银行卡！但是在上个厕所的十几分钟后去取东西却不见了！！商场工作人员让我们晚上清柜时去看有没有放错了～结果没有～那物品确实不见了！！！请问下我们应该怎么处理这个事呢？商场不肯承认自己有责任！？？