你好！
根据你的表述和提问，我在认真分析后认为：
1、公安机关不作为是违法的。
2、你们可以向上一级公安机关反映。
3、也可以直接起诉他们让其破案。
4、如有其他问题，建议来电咨询。需帮助请委托律师。如对回答满意，请采纳为最佳答案！

你好，公安机关属于不作为，你可以向其上一级机关投诉。

可以向检察院或上一级公安机关机关投诉。

向上级公安机关投诉、举报。

可以向其上一级公安机关投诉。