报警处理，另外，如果这种情况物业有责任的话，可以要求物业赔偿。

起诉物业

物业有过错的话可以要求物业按照过错赔偿

报警处理，警察可以调取监控录像材料。如物业未尽到安全保卫义务可以向物业主张权利。