是否可以退回 2011年4月中旬，我刚开网店，在网络上看到代理服装商家，均与淘宝网支付宝合作的，用户名直接可以用淘宝名或者支付宝名登陆，后来我就交了2000元做代理，现在我有事暂时没时间打理网店，所以我需要提现，可是他们说不能，我之前是通过支付宝立即到账，本来应该在他们网站直接充值的，后来他们客服也没说，我就支付宝立即到账，然后是客服为我处理的，请问我该怎么解决？