经营者错还是消费者错？如果错了，犯了什么法规？ 最近我在淘宝买了一件衣服，因为质量不好。莪要求换货。可是商家要我付起一切费用。。因为我附近物流不方面，所以让商家帮莪寄一件新的衣服，到时莪再把有问题衣服还给商家。。商家觉得麻烦，就说退款给我。可是当时莪已经想淘宝投诉这商家。。之后商家就说，他退款喇。莪还投诉他。。就狂发邮件，QQ等信息藜辱骂我，诅咒莪什么的。。天天搔犹莪。。严重影向我的生活。骂莪想淘宝投诉他。。骂莪把他辱骂莪的信息发上淘宝客服里。。。请问一下。。这样所有做法莪正确嘛》如果正确，那商家犯了什么法？