快递代签，打开后东西损坏，怎么处理 之前在网上买了东西，快递员到我家时，家人说要打开验货再签收，快递员说等不及，就自己签了字把快递仍给我们就走了。事后我们再打开里面的东西已经损坏了。
联系了快递公司又迟迟没有回音，只是说问问业务员，我们又联系了商家，商家说签收了就不负责了，但是是快递员自己签收的，又不是我们签的，这个怎么处理。