前几天我在网上看到北京百利金珠宝有限公司，他们做手工穿珠，他们说交500元的定金就能发货 前几天我在网上看到北京百利金珠宝有限公司，他们做手工穿珠，他们说交500元的定金就能发货，结果货到了本地，又要交合同保证金4800元交了保证金又要办理工商税务证，我没办理，他们承诺给退款结果到现在还没退款，请问我怎么处理这件事