沙发出现严重质量问题三方不认账 沙发质量商谈经过
2010年4月25日在北京红星美凯龙（北沙滩店）刷卡4624元购买德胜布兰卡S601三件套（包括正座、侧座、贵妃座）沙发一组，6月7号货送到家。平时只晚上偶尔坐坐正座看电视，其它座位只放几件衣服用。
2010年十月发现正座沙发出现咯吱咯吱的响声，当时与店面联系说让再用用看看，2011年春节前再与店面联系说品牌已经从红星美凯龙（北沙滩店）撤出，继与厂家联系说工人回家了，春节后就说工人回家还没有回来，3月初和厂家联系不上，3月下旬再联系告知办事人员去深圳刚回来，就这样一拖再拖，直到4月7号把沙发拉走修理，十天后在本人催问下厂家工作人员付强（音）告知送去深圳工厂修理,4月23号沙发送回响声更甚致电厂家一女性说北京厂家只生产床，已经不生产沙发，技术力量达不到修不了（与付强所说相互矛盾），就让工人把沙发扔到了客户家里。
4月24号去红星美凯龙（北沙滩店）投诉要求退货，后经协商厂家4月28号再次拉走修理，至今未回。其间挪动另外两个沙发时发现这两个沙发不知何处掉了6个螺钉，且改为主座的贵妃座也同样出现咯吱咯吱的响声。5月17日去红星美凯龙（北沙滩店）该店姚（音）经理答应退货但是说：当时厂家与搜房网在市场内搞活动余下的3200元只有小票没有发票只退1424元。让客户找搜房网。
客户无奈只好与搜房网下辖的北京世纪家天下科技有限公司联系多次搜房网始终说：1、他们只负责3个月（客户多次与之强调家具三包一年内的相关规定）：2、:货款已经进入公司财务不能退：3、时间一年了旧账找不到了无法核实：4、三个月以上质量问题由厂家解决：5、一开始说搜房网搞活动只收厂家广告费余下货款退回厂家，后改口帐已经进入公司财务不能退。
5月20号客户再次联系厂家答复是搞活动时的3200元收入由搜房网收走，他们退不了。当时客户再次找到红星美凯龙（北沙滩店）与该店石磊（音）经理接洽，该经理与厂家联系问：厂家怎么可能一套价值4624元，厂家只1424元就卖掉了。厂家这才答应再查查帐。注：该厂家并非原沙发厂家上哪里查账。且有与搜房网串通一气，相互推诿之嫌。
消费者认为不管是谁既然在红星美凯龙做活动，应该是得到该市场应允的，消费者进的是红星美凯龙，认可的就是该市场，只要钱在市场交了把货送给了消费者，也应该视同合同成立，市场有不可推卸的责任，在市场、网站、厂家来回推诿的情况下消费者只有求助法律讨个公道，这套存在严重质量问题的沙发该如何拿到退款？