关于信用记录影响购房贷款 问题产生原因：
1、在2006年我在中信银行办理了信用卡，2007年我打电话过去要求停用销卡。
2、在2011年1月，在我办理购房贷款时，被告知我的信用记录很差！
3、我联系中信银行，他们查询后，答复是因为我之前的信用卡没有停用而产生的年费，并且答应更新信用记录！
4、关于信用卡为何没有停用，中信答复：之前我打电话过去要求停用，他们说按照流程需要回访，但是他们说没有联系上我，就一直耽搁了！
需咨询：
到2011年4月，他们才将我的信用记录更新，但此时因为相关房产政策的更改、银行利率的上浮，给我直接造成的影响：需要多付一成首付和多出的月供
请问，我可以投诉中信银行么？到什么地方可以投诉？可以中信银行索赔么？