你好，这种情况，建议协商，协商不成的话，可以诉讼处理。

您好，需要出具证明存在买卖合同的证据，比如录音证据、短信记录、网上谈话记录、转账凭证；另外需要有证明产品存在质量问题的证据。

你好，遇到这种情况可以协商解决，如果协商不成，那么可以起诉维权。

你好，可以聘请律师。

可以起诉处理

线下交易应当有你们之间交易的相关材料，这些材料可以作为证据，可以起诉要求退货还款。

您好，
协商不成的话，可以诉讼处理。需要出具证明存在买卖合同的证据，
比如录音证据、短信记录、网上谈话记录、转账凭证；另外需要有证明产品存在质量问题的证据。