电视直销POLO手机599元 打了电视上播放的全国免费热线400-628-6008订购手机，由于中途出差在外隔了半个月才收到货，拿回家研究了半个小时差不多发现触摸屏不好使，最右边缘触摸都失效的，我按照快递单子上的电话要求退货他们不没有其他问题不要求退货，我不知道该怎么办才能退货，因为手机没有键盘，触摸屏又是坏的。。。。