一个法律问题 就是 
我外公是军人，然后于1994月8月份去世。去世之后，外婆一直可以拿到补助，1995-2001年三月份都能拿到，但是2000年4月外婆去了一趟美国 ，2001年军队就把外公的档案转档了湖南省民政厅，又转给长沙市民政局，2003年外婆去找民政局 ，民政局说有钱应该补，但部队把随军家属的随军证拿掉了（不知道什么原因），然后民政局又说随军证明没有了，不给补。从2001年起就一分钱没拿了 ，请问有没有相关法律文件可以解决这个问题？