快递员送错快递导致物品丢失 一部价值一万三千元的手机，发件时本人将收件地址的门牌号写错但是收件人和收件人联系方式均无问题，快递员未联系收件人将包裹送到错误的地址并且索要无果，本人投诉到公司得到理赔结果500元，理赔结果让本人不满意，请问这种情况我可以得到什么程度的赔偿.