地下水主管破裂物业不管 我家住一楼，地下水主管破裂，家里灌水，地板全部被泡，物业公司来人，帮助将水清除，说要从我家刨地，我说先讲好如何赔偿我，他们人说给我恢复原样，我说你赔偿我损失1万元我自行修理，他们也不与我协商，就走了，我也离开了，第二天发现物业公司在我家外面挖了一个大坑进行修理，二楼以上都有水，我家却不给水，也不出面了，我多次去物业要说法，他们不接待我，领导也不出面，我应该怎么办，他们这样做是否违法