请教如何参与调解纠纷 我家属(56岁）在学校开洗衣店，17日晚上与一个学生发生摩擦，学生侮辱她的人格，她忍耐不住，跑出店门要想打学生嘴巴，学生挡住，2人扭在一起约1分钟，后来学生报警说打她，并且到医院检查，无任何损伤，当地派出所调解，提出要赔偿医药费1000多元，营养费和精神损失费10000元。请问这样的事情怎么处理，她提出的要求是否合理。