朋友带我去美容院，老板娘说我皮肤长痘有问题，推荐各种产品。无奈买了一个美白套盒 朋友带我去美容院，老板娘说我皮肤长痘有问题，推荐各种产品。无奈买了一个美白套盒，她自称打折后价格是2000元。等下楼付款的时候，又给我推荐精油开背等其他的项目，总价5000多，在我的推脱下，她就说少买一点也可以，后来刷卡付了3700元（其中2000元是美白套盒，1700元是所谓的中药泡澡和开背的价格）。
经过一两个月，皮肤问题没有任何改善，不想再去，和美容院沟通，态度强硬，一毛钱都不退。
第一，没给我办实物卡，没签合同协议。第二，没给我收据和发票。第三，没有效果要退款，态度十分强硬。请问我要如何处理？非常感谢。