电视购物的商品能否7天退换 我家老人在儿童频道上给孩子买了影碟，但是当时接电话的话务员并没有告诉老人是DVD碟片，他当时只是问我家里有没有电脑和DVD播放器，当时老人说电脑。而且接话员也没有告诉老人碟片不包退，后来我打电话要求退货，接话员说作为补偿可以给200元钱给买台DVD，现在又以各种理由拒绝给200元钱买DVD播放器，我该怎么做？