家长因有人在楼梯口落下垃圾而摔倒骨折，医生说只能换骨头坐轮椅 家长因有人在楼梯口落下垃圾而摔倒骨折，医生说只能换骨头坐轮椅，事后有调监控，家长说摔倒时地板有沐浴露和纸巾之类的生活垃圾，监控显示有一男一女拖着纸皮箱分两趟下电梯，可以明显看到有同一个小孩，而且边拖边从纸皮箱里掉东西出来，但是家长摔倒的地方刚好是监控死角，而且旁边无人，这种情况下他们否认是他们的责任，该怎么办？