有意外伤害险但死亡原因不明保险 我公司王某在上班路途中发生事故，被路人报120送往医院，医院抢救无效，宣告死亡，当时就申报给新华保险公司，在提供完资料后，保险公司并没有说资料不足，保险公司说已经上报给省里让等待结果。过一个月以后，保险公司寄来拒赔通知书，说不符合合同规定。为何当时没有说清楚原因？过了一个月以后才通知家属，该如果解决？