防盗门没按事先要求订做，能否退货？ 我订做了长城门业的不锈钢防盗门，商家没提供纸质合同，我们也不懂，当时就只有口头协议。我要求上边留一半玻璃窗，下边用刚板，当让商家看了邻居的样式。货到按装时，我发现上边的琉璃窗只占门的三分之一，即不美观也影响室内采光。

当时我向商家提出异意，商家同意退货，第二天商家又反悔了。商家说退货可以，但不退还我交的850元订金。

请问我该怎么办？